您當前所在位置:
首頁
>住建動態>熱點關注

寧波市網絡問政2019第一季度榜單公布,市住建局位列第八

來源:中國寧波網民生e點通 發布日期:2019-05-08瀏覽次數:[字體: ]

今日,寧波市網絡問政2019第一季度榜單在寧波日報、中國寧波網、甬派新聞客戶端上公布,市住建局網絡問政綜合得分排名位列第八,再次進去全市前十行列。

經過1個多月的試運行,2019年1月1日,寧波市網絡民生服務平臺全新改版,正式推出了“中國寧波網民生e點通群眾留言板”。

寧波市委書記和寧波市市長留言箱同時入駐平臺,直接受理網友訴求。為保障各項受理工作的順利進行,市信訪局和市網信辦還聯合下發了《寧波市網絡民生訴求事項辦理工作辦法》《寧波市網絡民生訴求事項辦理工作監督考核細則》。

民生e點通群眾留言板

第一季統計結果顯示

1、收到網友咨詢、投訴、建議、求助等帖文10450條。其中,咨詢類5093條,投訴類4023條,建議類658條,因對回復有疑問而再次追問的386條。

2、部門給予處置與回復的10341條,占比98.96%。其中,8488條帖文亮起了“綠燈”(三個工作日內處置與回復)。

注:中國寧波網民生e點通群眾留言板實行四色“亮燈”制度:3個工作日內(含)給予回復,標注綠燈;5個工作日內(含)回復,標注黃燈;超過5個工作日回復,標注灰燈;未回復的,標注紅燈。

3、書記與市長留言箱共收到網上訴求1051條。其中,公開受理933條,受理率為99.25%;提交浙江省政務咨詢投訴舉報平臺處置的有110條。

4、一季度綜合考核得分排名前三甲為鄞州區、海曙區、市公安局,接帖數最多的也是這三個屬地/部門。其中,市公安局的“綠燈率”(三個工作日內處置與回復)為98.5%,居前三甲之最。

5、雖然接帖數量不及鄞州區、海曙區和市公安局,但“綠燈率”保持100%的部門共計有20個。他們為:東部新城指揮部、市人民檢察院、市統計局、市應急管理局、人行市中心支行、市總工會、市科技局、市機關事務局、市氣象局、市紅十字會、市金融辦、寧波保稅區管委會、市財政局、市民族宗教事務局、市檔案館、市供銷社、市行政審批管理辦公室、團市委、市社科院(社科聯)、市人防辦。

6、因快速回復或切實解決被網友與媒體點贊而加分最多的,分別是市公安局、海曙區、鄞州區。

7、因主動牽頭,解決跨地區、跨部門、跨層級的復雜疑難民生問題而加分最多的,分別是市公安局、市交通運輸局和市城管局。

有欣喜也有遺憾

一季度統計顯示:

1、“紅燈數”(超出規定回復時限,且截止統計日仍未給予回復)最多的分別是余姚市、東錢湖管委會、鄞州區。

2、“紅燈率”達到100%的分別為寧波石化開發區和寧波海事法院。

3、因“答非所問”“把轉交下轄單位作為‘已回復’”“承諾未能兌現”“被媒體曝光”而扣分最多的,分別為海曙區、鄞州區、江北區。

為更好地傾聽民眾聲音,推進執政為民,今年1月起,在市委、市政府的全力支持與高度重視下,民生e點通群眾留言板就網民反映的難點問題,特別是需要多區域、部門、層級之間相互協調配合解決的問題,建立了三大新的處置機制:

首先,與市信訪局的12345平臺協同建立了特別處置通道,明確了相關民生疑難問題由市信訪局牽頭協調,確認責任部門后,統一導入浙江省政務咨詢投訴舉報平臺,并按照《浙江省統一政務咨詢投訴舉報平臺信訪事項處理工作規則》要求進行處理。

其次,特別復雜疑難的問題,報送市委督查室、市政府督查室,按照《關于印發寧波市民生訴求事項交辦督辦工作辦法(試行)的通知》進行辦理。

第三,市信訪局會同市網信辦對寧波市網絡民生服務平臺(中國寧波網民生e點通群眾留言板)上的網民訴求辦理情況,實施跟蹤督辦,對逾期未辦理的事項實行通報或公開曝光,對不作為、慢作為、亂作為以及敷衍塞責、懶政怠政的承辦單位進行約談,并視情按規定程序移交市紀檢監察機關處理。

值得一提的還有,市政府分管副秘書長還牽頭組建了由城管、城建、交通、規劃等與民生密切相關的職能部門“一把手”組成的微信值守群,高效推進了民生疑難問題的第一時間上報,以及最快速度的落實與解決。

據統計顯示,今年一季度,由多個部門共同回復與協調處置的綜合帖文有275條。其中,有關“新典橋及環城南路東段快速化改造工程”“非機動車道石墩設置”以及“機動車停放服務收費”等問題得到了三個以上部門/屬地的共同受理并回復。

今年一季度,寧波日報、中國寧波網、甬派客戶端的融媒體輿論監督也成了我市網絡民生服務中的一大亮點。由報網端采編人員組成的“小e幫忙團”開啟了“民生問題整改每周回訪”行動。至今,“小e幫忙團”已跟進網上民生訴求1200余個,向職能部門提交輿情專報近200期。

中國寧波網民生e點通通過報、網、端策劃推出的《寧波大學大門口何時靚起來》《詠歸路持續臟亂引網友吐槽》《一個車庫投訴竟流轉了半個月》《斷頭路不該成為城市管理盲區》《投訴6個月,兩個樹樁就是無人理》等輿論監督報道,以及圍繞小區油煙擾民、共享交通不文明共享等問題推出的“直面難點探民生”系列報道,有效地推動了相關民生頑疾的整改落實,得到了廣大網友的充分肯定與點贊。

相關信息